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巔峰交流,共謀發展!

時間:2019-05-20 17:25來源:未知 作者:現代物業雜志社 點擊:
2019(重慶)現代物業發展論壇——寫字樓資產運營與管理,圓滿落幕!

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大咖云集,共話寫字樓物業資產運營與管理新價值!

 

  商業寫字樓承載了巨額的經濟價值,當前中國寫字樓市場已經轉向了依靠后期運營增值的階段。寫字樓物業資產管理、設施管理服務難點及營運趨勢有哪些?如何確保高水準的寫字樓物業及資產管理策略?如何盤活寫字樓物業資源、多元化拓展物業管理盈利模式?如何提供軟性服務,以滿足企業客戶的個性化需求,在樓盤品質得以保證的同時進而提升租戶滿意度、出租率和物業持有人的租金收益?在管理軟實力提升寫字樓項目新價值方面,有何獨特的方法?…… 
 


 

  2019年5月17-18日,由現代物業雜志社主辦,第一太平戴維斯(Savills)、臺灣物業管理學會、云南省物業管理行業協會協辦,重慶天驕愛生活物業服務集團提供會務支持的2019現代物業發展論壇“寫字樓物業資產運營與管理”研討會圓滿舉辦。現代物業發展論壇連續十二年二十四屆持續高品質的追求,通過對標桿物業項目創造性解決思路和方法的分享,聚焦模式的研究和落地戰略服務,聯手業界專業精英和企業高管,再次啟動與行業發展同步的精典個案,分享思想與智慧的領先成果。
 

  現代物業雜志社總編輯成忻進行大會主持,介紹來賓及議程規則。

  第一時段主持人:宋有興(現代物業雜志社社長,云南省物業管理行業協會會長)
 

  胡?;?/em>
 

  第一太平戴維斯華西區董事長、成都市樓宇經濟顧問專家胡?;?ldquo;寫字樓物業資產管理與盈利模式探索”為題,詳細介紹了第一太平戴維斯華西區自2006年成立以來,憑借對本地政策、市場特征和發展趨勢的深入了解,以及前沿革新科技,協助開發商、業主、租戶、基金管理者、機構投資者在物業及資產管理方面提供一站式綜合解決方案,實現高效日常運營和最佳投資回報。胡?;銜?,物業管理行業必須要改變目前現狀,積極開展多元化服務項目,有效整合行業資源,延伸業務領域,構建新的價值產業鏈為開發商和投資者創造更多收益,提高企業自身的盈利能力。他以新華國際——一站式服務解決投資客戶的后顧之憂,國華金融中心——“始于需求、終于滿意”的多種經營拓展,盤古大觀-——租戶的選擇是資產穩定性的關鍵,三個案例生動分享寫字樓資產運營管理實踐經驗。
 

  重慶新華國際項目在資產管理方面有很多的難點,例如重慶寫字樓市場高達40%以上的空置率;項目所在區域交通堵塞與停車困難;項目硬件配置與甲級寫字樓存在距離;產權分散,小業主訴求各有不同等。為了解決這些難點,第一太平戴維斯在2013年為項目全權資產管理,引進珠寶行業領頭羊去化量占比45%;為業主提供空置房管理、續租及擴租談判、合同及財務管理,省去投資型業主后顧之憂;對項目進行更新改造及品質提升;租戶滿意度調查保持在100%;物業費收費率98.5%;以半年報形式向業主匯報項目運營情況及市場現狀與展望。
 

  黃世孟
 

  臺灣物業管理學會名譽理事長、臺灣衛浴文化協會理事長黃世孟教授,以“高端商業及寫字樓物業如何打造舒適的如廁體驗”為主題,從六個方面詳細介紹廁所之設計與維護。1、人性空間:無障礙環境、通用設計;2、衛浴文化:居家衛浴、公共廁所與人性尊嚴;3、公共廁所:日本廁所設計、公廁文化展覽;4、設計理念:廁所設計面向之廣度與深度;5、清潔維護:廁所維護使用之技術與教養;6、專業交流:舉辦廁所設計與維護專業培訓。特別在設計理念:廁所設計面向之廣度與深度方面,更是列舉16項詳細的廁所設計的對比優劣勢,涉及到廁所地板平坦與高低、室內照明、廁間門扇關或開等方面,讓與會代表深刻體會到廁所面積雖小,但也是需要很多規劃設計與專業維護技巧。并指出優質的如廁體驗可提升商業寫字樓物業價值,做好物業管理是靠“10%的知識和10%的技術,還有80%為顧客著想的用心”。
 

  第二時段主持人:劉政(全國智標委智慧物業應用推廣中心主任,英國特許房屋經理學會亞太分會副主席)
 

  李風
 

  上海東湖物業管理有限公司總經理、上海市物業管理行業協會副會長李風,以東湖物業的案例,分享FM(Facility Management,設施管理)助力辦公樓物業管理轉型升級。李風認為,激烈的市場競爭下,物業服務企業要不斷地、深入地研究客戶現實和潛在的需求,并提供相適應的服務產品或方案。辦公樓物業管理加持FM,可以突破辦公樓物業管理發展瓶頸,加速中國內地物業管理與國際接軌,促進物業管理的國際化發展進程。例如聯想大廈項目,建立與業主方充分融合的管理模式,通過FM客戶體驗歷程的植入,將碎片式的服務進行組合,對非核心業務進行總體性策劃、整合。上海國家會計學院項目,東湖物業從成本分析、空間規劃、能源審核、風險控制、標準制定、非核心業務、發展策略等方面提供專業化服務方案。“承攬業主所有非核心業務”之東湖模式,將智慧物聯技術的物聯云數據采集及分析系統接入FM系統,從適應設施管理的整體性、跨領域性和長期性視角出發,銜接和構筑移動互聯和智慧物聯的設施管理全過程、全流程、全生命周期的智慧管控平臺,幫助實現業主核心業務的策略性目標,向著成就“本土具有創新效力的FM方案”努力探索。
 

  劉軍
 

  FacilityONE(費哲)設施管理咨詢公司創始人、中國設施管理國家標準起草主編劉軍,分享了“北京最高寫字樓——中國尊綜合設施管理信息化平臺最佳實踐”。中國尊,位于北京商務中心區核心區Z15地塊,是北京市最高的地標建筑。該項目用地面積11,478平方米,總建筑面積43.7萬平方米,其中地上35萬平方米,地下8.7萬平方米,建筑總高528米,建筑層數地上108層、地下7層(不含夾層),可容納1.2萬人辦公,為中信集團總部大樓。
 

  項目的主要特色是融合設施管理 ISO 國際標準,項目實施智慧化運維過程中面臨很多挑戰,例如有8,071條初始化空間位置數據,94個設備類型,12,266個設備數量,40,000總設備數據,1,000,000多條設備數據,梳理數據耗時1個多月。如此龐大的數據處理,得益于融合設施管理 ISO 國際標準,運用標準制訂詳細的流程。費哲按照國際 ISO 關于Facility Management(設施管理)整合People(人員)、Place(場所)和Process(過程)的先進理念,為中國尊打造了具備國際水平的綜合設施管理信息化平臺,將Facility(設施)和Services(服務)通過流程引擎、數據管理和移動互聯技術進行高效的鏈接,從而將中國尊的設施管理功能、效率和前景上升到一個全新的高度。
 

  第三時段主持人:蔡妙能[臺灣物業管理學會會員委員會主委,京鎂公寓大廈管理維護(股)公司董事長]
 

  趙鵬
 

  金馬節能(深圳)科技有限公司華東區負責人趙鵬,以“打造智慧高效商業建筑能源管理體系,提升綜合資產價值”為主題,圍繞能源(資產)管理成功案例,探討優秀的能源管理可以為最挑剔的商業地產客戶提供服務,讓業主的資產在20年壽命周期項目綜合資產運營上增值數億元。從“系統舒適性提升+物理資產增值+節省綜合成本”三個方面提升綜合資產管理。例如廣州TKH全周期能源管理服務案例,廣州TKH項目位于廣州市天河路商圈高端商業項目代表,45萬平米商業綜合體(大型購物商場、辦公樓、酒店及住宅、文化中心)。實施全周期能源管理服務服務成果:1、年節電超1000萬+kWh,20年節約2億+kWh電;2、商業體驗好(舒適度優秀水平),提升客戶滿意度,商業增值上億元;3、年均能效比EER已達到4.8,國內同規模最高效大型冷凍站;4、3500+套VAV系統精細化調適,打造VAV舒適和節能運行標桿;5、全球首例封閉式商場LEED“既有建筑:營運與保養”類別的鉑金級認證。
 

  姜芳
 

  索克物業發展股份有限公司董事長姜芳,以“寫字樓資產價值體現之管理要點”為主題分享了索克物業在寫字樓運營管理的經驗,姜芳認為,對中高端商務客戶來說,在選址時對今后辦公場所的外立面形象要求是除了區位以外首先要考慮的問題,辦公樓的外立面表現出了這個樓的檔次和品位,索克在做每一個項目時,都要結合項目自身特點結合區域客戶群的特點(行業、消費力、審美、需求面積等)進行項目定位,根據定位制定相應的裝修改造方案,確保符合未來客戶群的需求,保證項目未來穩定的收益。在同質化競爭的時代,硬件對于寫字樓已經大同小異,只有附加于它相關延伸價值,凸顯資產的差異化,如何提升軟件的效用,增加資產市場認知度,提升資產價值,是管理者應該思考和研究的方向。她從品牌、品質、服務、交通、購物、餐飲、停車七個方面詳細介紹了寫字樓附加價值。
 

  第四時段主持人:劉奕興[第一太平戴維斯物業顧問(成都)有限公司重慶分公司總經理]
 

  張寧
 

  泛海物業管理有限公司上海分公司總經理張寧,以實際案例展示既有建筑如何通過設施改造提升樓宇品質——上海GL廣場建造于上世紀90年代,建筑面積5萬平米,正式投入使用為1997年,樓齡超過二十年。隨著年代增長,設施設備出現老化,配套設施不能滿足現代管理和客戶需求,泛海物業自2015年接管該大廈,對該大廈設施設備進行了全面檢測、診斷,形成了《港陸廣場設施設備大中修診斷報告》,并告之業主,根據物業費及維修資金情況和改造項目的輕重緩急,逐步開展設施改造,提升了樓宇品質,促進了管理效率及客戶滿意度的提升,有效支撐了業主租賃業務。如何對既有建筑設施設備進行準確的診斷?張寧認為,可以采用中西醫結合的方法,既要通過“望、聞、問、切”了解病情,還要通過科學的方法進行檢測,獲得具體的數據,掌握與標準之間的差距,最后確診。
 

  徐先紅
 

  重慶天驕愛生活物業服務集團副總經理兼產業公司總經理徐先紅,以“寫字樓經濟時代 傾力鑄雙線解決寫字樓業戶痛點”為題,分享了天驕愛生活在寫字樓客戶服務方面的特色經驗。寫字樓經濟時代,寫字樓的各種痛點制約其發展——企業需求痛點:大型企業頻繁的參觀接待形象展示需求、會務服務缺乏高標準、小型企業采購成本高、議價無優勢、團建單位成本高、會務無場地、后勤瑣事復雜;白領心理痛點:用餐難、用餐貴、工作壓力大、環境單調、購物不便、生活成本高、高峰期乘梯困難、停車難。如何傾力打造企業服務產品線和生活服務產品線,解決寫字樓客戶痛點?后物業時代,看天驕愛生活如何從兩個維度雙線發力直擊痛點——升級寫字樓服務盤活存量資產;針對所有企業主,定期開展互動活動,搭建樓宇供需平臺,實現商務人脈資源共享等。
 



  互動交流環節,企業高管、高校教師、學生代表積極提問,引發激烈探討。
 

  本次論壇的特殊之處,特別設置了人才優享活動,邀請了重慶大學、重慶房地產職業學院、重慶城市管理職業學院物業管理專業學生代表與會,一起體驗及學習行業專業知識,以期同學們通過專業論壇活動對物業管理專業價值有更為直觀的認知,能為我們未來的物業管理人才樹立正確的物業管理就業觀及擇業觀提供幫助。

  專注學習
 

  茶敘交流
 

  5月18日上午進行項目體驗式學習——國華金融中心寫字樓物業管理現場實踐。項目由國華人壽保險股份有限公司全資投資興建,重慶平華置業有限公司開發建設,項目位于重慶江北嘴CBD一線濱江區域,總建筑面積約140816平方米。項目設計由全球排名前十位的伍茲貝格建筑設計師事務所擔綱,項目榮獲國際LEED金級(運行認證)和中國綠色建筑三星認證。重慶首創30M室外垂直綠化,屋頂花園綠化空間為入駐客人提供休閑觀景去處。進口通力品牌電梯保障、門禁管理與智能派梯系統相結合,VAV中央空調系統、全新風智能調控、預置精密機房24H冷卻水系統,三重應急電源保障,單元內集成式吊頂及LED燈具,空調風口隱藏設計,15厘米OA架空地板方便入住客戶二次裝修線路安裝。
 


  項目考察學習現場
 

  大廈由第一太平戴維斯提供物業管理,以“始于需求、終于滿意”的服務理念,將預見式與預約式服務相結合,開展前置服務;參照五星級酒店標準,實施酒店式大堂服務;提供包括裝修監理服務、遷入儀式服務、辦公家俱設備和用品的集成采購等系列商務辦公配套服務;實施機房標準化建設、預防性維保計劃、定期評估優化的運行計劃等精細化工程管理。
 

  座談交流
 

  第一太平戴維斯國華金融中心項目處物業總經理姚樹山攜客服部馬練、楊海春、周意娟等帶隊,現場詳細講解了項目中控室(閉路監控系統、BA樓宇自控系統)、設備房(空調板換機房、江水源系統、配電室、發電機房)、電梯管理、大堂特色服務、智能門禁、智能派梯系統等運營與管理情況及參觀寫字樓空置標準樓層(精裝交付標準、衛生間及茶水間配置等)規劃。特別在B25F空置樓層精心安排座談交流活動及茶歇服務,第一太平戴維斯重慶公司總經理劉奕興、董事周渝、助理董事孫國莉、項目物業總經理姚樹山和參會代表互動討論交流國華金融中心項目的規劃設計、運營管理等話題。
 

  劉奕興(前排左二)、周渝(左三)、孫國莉(右二)、姚樹山(右一)
 

  【本次論壇的現場資料、精彩瞬間集錦敬請瀏覽江苏体彩11选5走势图 www.klfue.tw或者公地網www.gongdy.com了解;更多報道將于近期《現代物業》雜志刊出,敬請關注!】

 

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